Chào bạn,
Exness rất lấy làm tiếc về trải nghiệm này của bạn. Mình xin được
hỗ trợ cho bạn như sau ạ:
1. Không kết nối với máy chủ
Việc không kết nối với máy chủ có thể do kết nối internet. Nếu bạn kiểm tra và thấy kết nối vẫn bình thường nhưng không vào được máy chủ, bạn hãy lập tức truy cập vào exness.com để yêu cầu các bạn
hỗ trợ viên kiểm tra và giải quyết vấn đề giúp bạn, tránh để lâu dẫn đến cháy tài khoản như trường hợp bạn nêu.
Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu mở VPS (Máy chủ ảo) của riêng bạn và trade trực tiếp trên đó. Máy chủ này sẽ đảm bảo tính ổn định kết nối và giúp bạn thực thi lệnh nhanh hơn tại giá thị trường.
2. Rút tiền
Vì việc nạp rút tiền có liên quan đến cả phía ngân hàng, vậy nên khi ngân hàng bảo trì hoặc bị nghẽn trong quá trình kiểm duyệt thanh toán, tiền của bạn có thể bị nghẽn lại ở đầu ngân hàng. Một khi tiền được chuyển về phía ngân hàng, số dư trong tài khoản Exness của bạn sẽ bị trừ đi tương ứng.
Bạn hoàn toàn có thể yên tâm rằng Exness sẽ không bao giờ gian lận tiền của các quý khách hàng vì chữ tín luôn đặt ở phía trước. Exness sẽ luôn
hỗ trợ bạn làm việc với phía các cổng thanh toán hay ngân hàng cho đến khi tiền được chuyển trả cho bạn đầy đủ ạ.
Nếu cần bất kỳ
hỗ trợ nào, bạn có thể liên hệ:
>> Live Chat trực tiếp tại:
https://www.exness.com/intl/vi/about_us/contacts/
Thời gian hoạt động:
Giờ: 6 giờ sáng đến 12 giờ đêm
Ngày: 2 đến thứ 6
Hoặc email: [email protected]
Xin cảm ơn bạn. Chúc bạn một tuần mới tốt lành.