Thông báo xử lý lỗi giá Bitcoin của IcMarkets

Như nhiều bạn đã biết, vào thời điểm bitcoin tạo giá cao nhất mọi thời đại mới trong thứ bảy ngày 13/03/2021 vừa qua, sàn forex IcMarkets đã bị lỗi báo giá sai - wrong quote - đẩy giá bitcoin trên sàn này xuống đến 10.000 usd, sau đó tăng trở lại. Bài viết trước có đề cập là bài này: https://traderviet.org/t/50153/

Đây là hình biểu đồ lỗi giá #bitcoin của IcMarkets


Theo thông tin mình biết được, hiện #icmarkets đã đưa ra giải pháp xử lý cho vấn đề này và gửi email đến các khách hàng gặp sự cố như sau:

Dear Trader,

As you might be aware, yesterday we had a spike of BTCUSD pair at 14:54 server time. are writing to you because one or more of your trading account(s) were affected. We would like to inform you that today we are proceeding with cash adjustments in all the trading accounts involved to rectify what happened. You may have short and/or long positions, please be aware that they will be treated differently:

• For long positions: we will offer a cash adjustment based on today's best price (from market open to 08:00 server time). See below

• For short positions: The market price is currently higher than the closing positions at 14:45 server time, however, as a good will gesture, we will reimburse the total amount of any loss up to $100, and we will offer a further 10% reimbursement for any loss that is greater than $100.

We apologise for the inconvenience.

If you have any questions or require any assistance, please contact one of our support team member via Live Chat, email: [email protected]
------
Tạm dịch:

Kính gửi Trader,

Như bạn có thể biết, ngày hôm qua chúng tôi đã có một cặp BTCUSD tăng đột biến vào lúc 14:54 giờ máy chủ.

Chúng tôi viết thư cho bạn vì một hoặc nhiều (các) tài khoản giao dịch của bạn đã bị ảnh hưởng.

Chúng tôi muốn thông báo với bạn rằng hôm nay chúng tôi đang tiến hành điều chỉnh tiền mặt trong tất cả các tài khoản giao dịch có liên quan để khắc phục những gì đã xảy ra.

Bạn có thể có các vị trí bán khống và / hoặc mua vào, xin lưu ý rằng chúng sẽ được đối xử khác nhau:

• Đối với các vị thế mua: chúng tôi sẽ đưa ra mức điều chỉnh tiền mặt dựa trên mức giá tốt nhất hiện nay (từ khi thị trường mở cửa đến 08:00 giờ máy chủ). Xem bên dưới

• Đối với các vị thế bán: Giá thị trường hiện đang cao hơn các vị trí đóng vào lúc 14:45 theo giờ máy chủ, tuy nhiên, như một hành động thiện chí, chúng tôi sẽ hoàn trả tổng số tiền của bất kỳ khoản lỗ nào lên đến $ 100 và chúng tôi sẽ cung cấp thêm 10%. bồi hoàn cho bất kỳ tổn thất nào lớn hơn $ 100.

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc yêu cầu bất kỳ hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ với một trong những thành viên trong nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat, email: [email protected]